Na segunda-feira (12), feriado de Nossa Senhora Aparecida, as agências bancárias de todo o país não terão atendimento presencial. Mesmo assim, o dia a dia financeiro não precisa parar. Mas é bom saber o que funciona normalmente e o que só será concluído depois.
As informações são da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Veja o que isso significa na prática.
O que continua funcionando no feriado
Segundo a Febraban, você poderá usar os canais digitais dos bancos para fazer operações ao longo do dia. Estarão disponíveis:
- Pix, que funciona 24 horas por dia, inclusive no feriado;
- aplicativos dos bancos;
- internet banking;
- caixas eletrônicos;
- atendimento telefônico;
- correspondentes bancários.
O atendimento presencial nas agências volta na terça-feira (13). Isso vale para as cidades que não tiverem feriado estadual ou municipal nessa data. Se a sua cidade tiver feriado local, o retorno pode ser diferente.
O que só será processado no dia útil seguinte
Algumas operações dependem da chamada compensação bancária. É o caso de TEDs, cheques, boletos e pagamentos agendados.
Você até pode fazer esses pedidos durante o feriado. Mas eles só serão processados no primeiro dia útil seguinte. Ou seja, o dinheiro pode não chegar ao destino na hora em que você espera.
Por isso, a Febraban recomenda que os clientes se programem. Se você tem um pagamento importante, evite deixá-lo para a última hora.
Fazer a operação no feriado não significa que ela será concluída no feriado.
Contas e boletos que vencem no dia 12
Há um ponto que costuma gerar dúvida. Segundo a Febraban, contas de consumo, como água, energia elétrica e telefone, e boletos com vencimento em 12 de outubro podem ser pagos no dia útil seguinte. Nesse caso, não haveria cobrança de juros ou multa.
Atenção: essa orientação não vale para tributos e impostos. Esses devem ser pagos antecipadamente, para evitar acréscimos.
A Febraban também lembra que boletos cadastrados no Débito Direto Autorizado (DDA) podem ser pagos normalmente pelos canais eletrônicos dos bancos.
Cuidados práticos para o consumidor
- Antecipe o que for importante. Se você depende de TED ou de um boleto para fechar um negócio, faça o pagamento antes do feriado.
- Guarde os comprovantes. Prints e recibos das operações ajudam a comprovar a data em que você tentou pagar.
- Confira o vencimento. Veja se o boleto vence mesmo no dia 12 e se ele é de consumo ou de tributo.
- Use apenas canais oficiais. Prefira o aplicativo ou o site do seu banco e desconfie de links recebidos por mensagem.
Se você teve cobrança de juros ou multa que considera indevida, ou algum problema com uma operação feita no feriado, guarde os documentos e procure primeiro o canal de atendimento do banco ou da empresa. Cada caso deve ser analisado individualmente. Uma orientação jurídica pode ajudar a entender quais são as possibilidades.
Fonte: Agência Brasil.